Politica de retur

Politica de Retur

1. Introducere

CasaMona.ro, operat de SC EnergieVerde.com SRL , oferă posibilitatea de a returna produsele potrivite conform legislației în vigoare. Ne dorim să asigurăm o experiență de cumpărare sigură și transparentă, motiv pentru care returul produselor se realizează simplu și rapid.

This politică de retur se aplică tuturor comenzilor efectuate pe www.harnicut.ro .

2. Condiții generale pentru retur

2.1. Perioada de retur
Conform OUG 34/2014, fără persoane fizice au dreptul de a returna produsele onoare a invocat un motiv, în termen de 14 zile calendaristice ale primei acestora.

2.2. Cine suportă costul returului?

  • Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client.

  • În cazul unui produs defect sau livrat greșit, costul returului este acoperit de Harnicut.ro.

2.3. Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca un produs să fie acceptat la retur, acesta trebuie:

  • Să fie returnat în ambalajul original , cu toate accesoriile și documentele incluse.

  • Să nu prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare, lovituri sau alte semne vizibile de uzură .

  • Să fie însoțit de factura de achiziție .

Notă: Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate la retur.

3. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, clientul trebuie să urmeze pașii de mai jos:

  1. Contactarea echipei CasaMona.ro

    • Trimiterea unui email la contact@CasaMona.ro cu detaliile comenzii și motivul returului.

    • Sau apelarea telefonică la 0775503241 pentru asistență în procesul de retur.

  2. Expedierea produsului

    • Clientul trimite produsul către adresa specifica de echipa Harnicut.ro.

    • Se recomandă utilizarea unui serviciu de curierat cu posibilitatea de urmărire a coletului.

  3. Verificarea produsului

    • După primirea coletului, produsul este verificat pentru a confirma că îndeplinește condițiile de retur.

    • Procesul de verificare poate dura între 1 și 5 zile lucrătoare de la recepție.

  4. Rambursarea banilor

    • Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, rambursarea se efectuează în termen de 7 zile lucrătoare .

    • Suma este returnată pe cardul utilizat la plata comenzii sau, la cererea clientului, în contul bancar specific .

4. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

  • Produse personalizate conform specificațiilor clientului.

  • Produse care au fost folosite într-un mod care le reduce valoarea comercială.

  • Produse de igienă personală desigilate.

5. Contact pentru retur

Pentru orice întrebare legată de retur, nu puteți contacta la:

  • E-mail: contact@CasaMona.ro

  • Telefon: 0775503241

  • Adresă: Utvin nr 207C, judetul Timis , CP 307382, România

This Politică de Retur este valabilă deschisă cu date publice pe site și poate fi actualizată periodic.